Come algoritmi e piattaforme stanno già cambiando il turismo e la vita locale
L’intelligenza artificiale non è qualcosa che appartiene a un futuro lontano. È già presente nella vita quotidiana di Castelnuovo del Garda, anche se spesso in modo invisibile. Non si manifesta attraverso robot o tecnologie spettacolari, ma attraverso gli strumenti digitali che utilizziamo ogni giorno: motori di ricerca, piattaforme di prenotazione, mappe, sistemi di pagamento, social network e software gestionali.
Marco Cordioli invita a guardare oltre l’immagine tradizionale dell’IA e a riconoscere come molte decisioni che influenzano il territorio siano già oggi orientate da algoritmi sviluppati e gestiti altrove. Quando un turista cerca una struttura sul Lago di Garda, quando consulta una recensione o utilizza un navigatore per raggiungere una destinazione, entra in contatto con sistemi che selezionano, ordinano e suggeriscono informazioni. Questi sistemi non sono stati progettati a Castelnuovo, non rispondono alle istituzioni locali e non sono oggetto di confronto pubblico, ma incidono concretamente sull’economia e sulla vita della comunità.
L’autore sottolinea come l’errore più comune sia pensare che l’intelligenza artificiale arrivi nei territori attraverso grandi progetti o iniziative ufficiali. In realtà, essa si diffonde gradualmente attraverso strumenti già presenti e consolidati. Da semplici supporti per l’organizzazione delle informazioni, questi sistemi stanno diventando sempre più capaci di orientare scelte, prevedere comportamenti e determinare ciò che è visibile e ciò che rimane nascosto.
Castelnuovo del Garda è particolarmente coinvolto da questa trasformazione per tre ragioni. È un comune a forte vocazione turistica, dove una parte importante dell’economia dipende dalle decisioni prese da visitatori che utilizzano strumenti digitali. È un territorio amministrato attraverso piattaforme e software forniti da soggetti esterni. È infine un luogo di lavoro e impresa, nel quale professionisti, operatori turistici, commercianti e cittadini interagiscono quotidianamente con sistemi digitali sempre più sofisticati.
Uno degli ambiti più interessati da questi cambiamenti è il turismo. Le principali piattaforme online non si limitano a mettere in contatto domanda e offerta, ma determinano quali strutture ottengono maggiore visibilità. Comparire nelle prime posizioni di ricerca può fare la differenza tra ricevere prenotazioni oppure restare quasi invisibili. Per migliorare il proprio posizionamento, molte attività sono spinte ad adattarsi alle regole e alle condizioni stabilite dalle piattaforme stesse.
Il tema non riguarda solo la distribuzione delle prenotazioni. Le grandi piattaforme raccolgono enormi quantità di dati sui comportamenti dei viaggiatori e sviluppano una capacità di previsione che nessun singolo operatore locale può possedere. Conoscono le preferenze dei clienti, i periodi di maggiore domanda, la sensibilità ai prezzi e le tendenze emergenti. Questo crea una crescente asimmetria tra chi gestisce il territorio e chi dispone delle informazioni più complete sul suo funzionamento.
L’evoluzione dell’IA generativa renderà questo fenomeno ancora più evidente. Sempre più persone organizzeranno le proprie vacanze dialogando con assistenti virtuali capaci di costruire itinerari completi, suggerendo luoghi da visitare, ristoranti, percorsi e attività. Anche la mobilità sarà influenzata da sistemi che indirizzano i flussi di traffico e possono modificare temporaneamente l’equilibrio di strade, quartieri e frazioni.
Per questo motivo il turismo digitale non riguarda soltanto alberghi e recensioni online, ma coinvolge traffico, parcheggi, servizi pubblici, qualità della vita e sostenibilità complessiva del territorio. Un comune turistico maturo deve quindi sviluppare una propria capacità di lettura dei dati per comprendere meglio chi arriva, come si muove e quali effetti produce sulla comunità.
Infine, Cordioli richiama l’attenzione sulle “infrastrutture invisibili”: sistemi digitali da cui dipendono prenotazioni, pagamenti, pratiche amministrative, scuole e attività economiche. Pur offrendo efficienza e connessioni globali, questi strumenti trasferiscono progressivamente una parte della capacità di controllo e decisione fuori dal territorio. Una trasformazione silenziosa ma profonda, che richiede consapevolezza, competenze e una visione politica capace di governare il cambiamento anziché subirlo.
NdR: Marco Cordioli, è un cittadino di Castelnuovo del Garda (cavalcasellese DOC) che da diversi anni lavora in Danimarca ed è autore di due volumi legati alla sua professione: “La via del Marketing” Edizioni Del Faro e “JOBLESS: Reinvent Your Role in the Age of AI”.
“Marco Cordioli is a strategist, marketer, and systems thinker helping people and organizations navigate technological change without losing their humanity.”
Questa è una sintesi. Se interessato all’articolo completo questo che segue è il collegamento:
https://www.casadeicittadini.it/notizie-progetti/castelnuovo-e-lintelligenza-artificiale-invisibile
